Få det allra senaste från oss.
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt räknat från den dag du tog emot varan. Du kan ångra köpet hur du vill - vi får inte kräva någon särskild form. Du kan ladda ner vår förifyllda ångerblankett (PDF), kontakta vår kundtjänst, eller använda returformuläret nedan. Läs mer i våra allmänna villkor.
Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi dig 30 dagars öppet köp på alla varor, räknat från den dag vi skickar beställningen. Undantag: varor med tryck eller gravyr samt öppnat hund- och kattgodis utan förpackning. Returfrakten kostar 49 kr vid ångerrätt och öppet köp - gratis vid byten.
Har du fått en felaktig eller skadad vara är det reklamation som gäller - inte ångerrätt eller öppet köp. Reklamationsrätten gäller i tre (3) år från köpet, och fel som visar sig inom två (2) år antas ha funnits från början. Du kan reklamera på det sätt du vill; kontakta gärna vår kundtjänst innan du skickar tillbaka varan så löser vi det snabbast.
Formuläret nedan är ett hjälpmedel för att snabbt få en retursedel - det är frivilligt att använda.
Du kan välja mellan att själv skriva ut din retursedel eller få en QR-kod via SMS & e-post som du visar upp hos ditt PostNord-ombud. QR-koden är en extratjänst som kostar 10 kr extra. Eventuellt belopp dras av vid återbetalning.
Det tar normalt upp till 10 arbetsdagar för oss att hantera din retur från det att den inkommit till oss.
Fel vara eller trasig produkt?
Om varan är trasig eller du fått fel vara är det reklamation som gäller (se ovan). Kontakta gärna vår kundtjänst innan du skickar tillbaka något - många problem kan lösas utan att vi behöver ha tillbaka varan.
Vill du byta några varor?
Lägg först en helt ny vanlig beställning på de varor du vill ha istället. Om den nya beställningen uppgår till över 499 kr debiteras ingen frakt.
Registrera din retur här och få en retursedel till din e-post som du kan skriva ut och använda för att skicka tillbaka dina varor. Retufrakten är gratis vid byten.
Så fort vi fått varorna i retur för din första order så kommer vi korrigera den första fakturan eller göra en återbetalning via Qliro om den första beställningen redan är betald.
Observera att vi inte kan göra byten rakt av.Det kommer alltid behöva skapas en ny beställning.Vi kan ej kompensera för eventuell egenbetald returfrakt vid byte.
Låt inte din faktura förfalla!
Om du har en faktura från Qliro så är det viktigt att du inte låter den förfalla. Du kan antingen pausa den i Qliros app eller välja att betala den för att sedan få en återbetalning. Det är inte vi som påför eventuella förseningsavgifter och vi har inte möjlighet att dra tillbaka dom.
)